Tilaustenhallinta Freshdesk-tiketöintijärjestelmällä
Tehokas tilaustenhallinta on tärkeä osa menestyvää...
Freshdesk: Tehokas ja käyttäjäystävällinen tiketöintijärjestelmä asiakaspalveluun
Freshdesk on suosittu ja luotettava asiakaspalvelujärjestelmä, joka tarjoaa yrityksille helppokäyttöisen ja monipuolisen tiketöintijärjestelmän.
Millainen on hyvä asiakaspalvelujärjestelmä?
Kysyin ChatGPT:ltä millainen on hyvä asiakaspalvelujärjestelmä? Vastaus ei yllättänyt asiantuntijaa vaikka olikin pirun hyvä.
Kolme helppoa tapaa tehostaa organisaatioiden yhteydenottojen käsittelyä.
Käyn työni puolesta viikottain keskustelua siitä,...
NPS ja CSAT – Mittaa asiakkaiden yhteydenotoista saatavaa palautetta oikein.
Pohjustettakoon alkuun, että minulla ei ole...
Kun prosessit ja teknologia kaatuvat, jäljelle jää vain ihminen.
Tiedätkö sen tunteen, kun palvelutilanteessa tapahtuu...
Tiimityöskentelyn 3 myyttiä – Yhteydenottojen käsittely tiimissä ja henkilökohtaisesti?
Tämä aihe puhututtaa aika ajoin sosiaalisessa...
Millainen on hyvä asiakaspalvelujärjestelmä?
Aivan alkuun haluaisin heittää romukoppaan käsitteen...
(Aspa-tiimin) uniikki toimintamalli – Kaikkien aikojen kallein yksisarvinen
Hello hello, Jälleen vierähti aikaa viimeisestä...
Asiakaspalvelujärjestelmien digitalisoituminen – mikä muuttui kahdessa vuosikymmenessä?
Yhden asiantuntijan näkemys siitä, miten perinteiset...
Asiakaspalvelun monikanavaisuuden kehittämisessä on syytä ensin keskittyä perusasioihin
Hei, Siitä on nyt reilun puolen...
Asiakaspalvelun trendit vuodelle 2021 – Tärkeimmät itsestäänselvyydet fiksusti listattuna.
Miksi konsulteille maksetaan sievoiset summat siitä,...
Brändin menettämisen pelko on viisauden alku – pohdintoja tietoturvan nykytilasta.
Tervehdys jälleen kerran arvon lukijat, Lokakuu...
Puolisolta kuultuna – Totuus asiakaspalvelun monikanavaisuudesta.
Keskustelimme eilen sunnuntai-illan ratoksi varsin antoisan...
Mielipide: Mikä v*ttu siinä vastaamisessa oikein maksaa?
Tervehdys jälleen, arvon lukijat!En ole asiantuntijaviestinnän...
Live-tallenne: Omnikanavaisuus – Asiakaskokemuksen uusi standardi
Olipas kerrassaan loistava aamun avaus Wave –...
Online-tapahtuma: Yhteys 2020 -konferenssi
Vuodesta 1996 järjestetty Yhteys on tapahtuma asiakaspalvelun...
Online-tapahtuma: Omnikanavaisuus – Asiakaskokemuksen uusi standardi
Kiinnostaako sinua, mitä on omnikanavaisuus? Ensi...
Integraatioiden lyhyt oppimäärä: Yhdistä (asiakaspalvelun) ohjelmistot juttelemaan keskenään.
Aktiivisena sosiaalisen median käyttäjänä törmään aika...
Outlook vs. Freshdesk (tiketöinti) – Kumpi on tiimipostien kingi?
Kerran sain kuulla eriävän mielipiteen sosiaalisessa...